Tieto informácie vysvetľujú, ako Migrant.sk s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov webu a klientov v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ
Migrant.sk s.r.o., sídlo Werferova 6, 040 11 Košice – mestská časť Juh, IČO 55 906 265, DIČ 2122124499, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 58307/V. Prevádzka: Moyzesova 50, 040 01 Košice. E-mail help@migrant.sk, telefón 0940 987 094.
Aké údaje spracúvame a prečo
Dotazník a požiadavka. Odpovede v dotazníku, telefón alebo e-mail, meno (ak ho zadáte), jazyk a technické údaje o návšteve. Účel: pripraviť plán, kontaktovať vás a vybaviť službu. Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy.
Účet klienta alebo partnera. Meno, e-mail, heslo (uložené len ako odtlačok), telefón, história požiadaviek, nahraté doklady, odporúčací kód. Účel: prístup k výsledkom, stavu prípadu a dokladom. Právny základ: plnenie zmluvy.
Komunikácia v messengeroch. Pri komunikácii cez Telegram alebo WhatsApp spracúvame obsah správ a identifikátor vášho účtu v danej službe. Podmienky týchto služieb určujú ich prevádzkovatelia.
Vybavovanie služby. Doklady potrebné pre úrady (pas, potvrdenia, zmluvy, splnomocnenia). Účel: príprava a podanie žiadostí. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonné povinnosti.
AI asistent. Odpovede z dotazníka spracúva automatizovaný asistent, ktorý pripraví súhrn pre našu asistentku a vysvetlenie pre vás. Nerozhoduje o vás, len pripravuje text, ktorý kontroluje človek.
Formulár pre inštitúcie. Meno, organizácia, e-mail, telefón a správa. Účel: odpovedať na dopyt. Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy.
Komu údaje poskytujeme
- CRM systém (KeyCRM), kde vedieme požiadavky klientov,
- poskytovateľ AI služieb (Anthropic) pre prípravu súhrnov, bez použitia na trénovanie modelov,
- hosting (Websupport) a poskytovatelia messengerov a e-mailu,
- úrady, ktorým podávame žiadosti vo vašom mene, úradní prekladatelia a partneri, ktorí zabezpečujú doklady zo zahraničia,
- partneri, ktorí vás odporučili, vidia len to, že požiadavka prišla, a jej stav, nie vaše kontaktné údaje.
Údaje neprenášame mimo EÚ okrem poskytovateľa AI služieb, ktorý má zmluvné záruky podľa GDPR.
Ako dlho údaje uchovávame
Výsledok dotazníka 30 dní od vytvorenia odkazu; požiadavky a doklady po dobu vybavovania služby a následne po dobu vyžadovanú zákonom (účtovné a daňové predpisy, spravidla 10 rokov); účet po dobu jeho existencie; nahraté doklady zmažeme na vašu žiadosť alebo po uzavretí prípadu.
Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku. Žiadosť pošlite na help@migrant.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, Bratislava.
Cookies
Web používa len technicky nevyhnutné cookies na prihlásenie a fungovanie dotazníka. Marketingové cookies nepoužívame.
Účinné od 8. 9. 2026.