Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Migrant.sk s.r.o. (ďalej „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní asistenčných služieb cudzincom na území Slovenskej republiky.

1. Základné pojmy

• Poskytovateľ – Migrant.sk s.r.o., sídlo Werferova 6, 040 11 Košice – mestská časť Juh, IČO 55 906 265, DIČ 2122124499, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 58307/V. Prevádzka: Moyzesova 50, 040 01 Košice. E-mail help@migrant.sk, telefón 0940 987 094.
• Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná službu.
• Služby – asistencia pri pobyte cudzincov (podanie a obnova žiadostí o prechodný, trvalý a dlhodobý pobyt, dočasné útočisko, zlúčenie rodiny), asistencia pri podnikaní (živnosť, s.r.o., sídlo, účtovníctvo, daňové priznanie, formulár A1), doklady (výpisy z registra trestov, úradné preklady, výmena vodičského preukazu, potvrdenia z úradov) a odporúčanie partnerov pre finančné služby (úver, poistenie, lízing, hypotéka).
• Objednávka – potvrdenie rozsahu a ceny služby klientom v messengeri, e-mailom, v účte na webe alebo osobne.
• Cenník – orientačné ceny na webe migrant.sk; záväzná je cena potvrdená poskytovateľom pred začatím práce.
• Web – stránky migrant.sk vrátane dotazníka, výsledku a účtu klienta.

2. Základné ustanovenia

1. Poskytovateľ vyhlasuje, že disponuje živnostenskými oprávneniami potrebnými na poskytovanie služieb (administratívne služby, vedenie účtovníctva, podnikateľské poradenstvo).
2. Poskytovateľ nie je advokátska kancelária, neposkytuje právne zastupovanie ani právne poradenstvo v zmysle zákona o advokácii. Konzultácie sú administratívne a podnikateľské poradenstvo. Ak vec vyžaduje advokáta, poskytovateľ klienta na to upozorní.
3. O žiadostiach rozhodujú vždy príslušné orgány (cudzinecká polícia, živnostenský úrad, registrový súd, Sociálna poisťovňa a ďalšie). Poskytovateľ negarantuje výsledok konania; zodpovedá za správne, úplne a včas pripravené podanie podľa informácií a dokladov od klienta.
4. Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť zmenu svojich identifikačných a kontaktných údajov. Inak poskytovateľ nezodpovedá za nedoručenie informácií.

3. Vznik objednávky

1. Klient prejde dotazník na webe alebo osloví poskytovateľa cez messenger, e-mail, telefón alebo osobne.
2. Poskytovateľ overí situáciu klienta, oznámi presnú cenu, rozsah služby, zoznam potrebných dokladov a predpokladaný postup.
3. Objednávka vzniká potvrdením ceny a rozsahu klientom. Pri službách, kde to zákon alebo úrad vyžaduje, klient podpíše splnomocnenie alebo zmluvu.
4. Kontakt zadaný v dotazníku slúži na zaslanie výsledku a na to, aby sa poskytovateľ klientovi ozval; samotné vyplnenie dotazníka nie je objednávkou.

4. Služby pobytu a dokladov

1. Poskytovateľ pripraví žiadosť a doklady, dohodne termín a podľa dohody sprevádza klienta na úrade alebo koná na základe splnomocnenia.
2. Klient dodá pravdivé a úplné informácie a doklady v dohodnutých termínoch. Náklady vzniknuté nepravdivými alebo neúplnými údajmi znáša klient.
3. Doklady z Ukrajiny alebo iných krajín (napríklad výpis z registra trestov) poskytovateľ zabezpečuje prostredníctvom partnerov; lehoty závisia od vydávajúcich orgánov.
4. Úradné preklady vyhotovujú prekladatelia zapísaní v zozname Ministerstva spravodlivosti SR.

5. Služby podnikania a účtovníctva

1. Pri založení živnosti alebo s.r.o. poskytovateľ pripraví dokumenty, sprostredkuje sídlo na dohodnuté obdobie a podá ohlásenie, resp. návrh na zápis. Služba je skončená vznikom oprávnenia alebo zápisom, prípadne právoplatným rozhodnutím o odmietnutí.
2. Sídlo sa poskytuje na základe samostatnej zmluvy so súhlasom vlastníka nehnuteľnosti; klient nemá právo užívať priestory ani do nich vnášať veci. Po skončení zmluvy o sídle je klient povinný do 5 dní zmeniť adresu sídla v príslušnom registri.
3. Účtovníctvo sa poskytuje na základe samostatnej zmluvy; klient odovzdáva doklady v dohodnutých termínoch.

6. Finančné služby

Poskytovateľ odporúča partnerov, ktorí sú registrovaní finanční sprostredkovatelia (banky, poisťovne, lízingové spoločnosti a ich sprostredkovatelia); sám finančné sprostredkovanie neposkytuje. Zmluvu uzatvára klient priamo s finančnou inštitúciou; poskytovateľ nezodpovedá za jej rozhodnutie o schválení.

7. Cena a platobné podmienky

1. Ceny na webe sú orientačné. Záväzná cena je potvrdená pred začatím práce.
2. Cena nezahŕňa správne a súdne poplatky, kolky, poplatky za apostily, notárov, prekladateľov tretích strán a iné výdavky, ak nie je uvedené inak. Tieto klient uhradí vopred alebo podľa dohody.
3. Platba prebieha prevodom na účet, kartou alebo v hotovosti v prevádzke. Spravidla sa hradí záloha pri objednávke a zvyšok pred podaním; poskytovateľ vystaví faktúru alebo doklad o zaplatení.
4. Poskytovateľ je oprávnený cenník priebežne upravovať; už potvrdené objednávky sa nemenia.
5. Pri omeškaní s platbou môže poskytovateľ prerušiť poskytovanie služby až do úhrady.

8. Zrušenie objednávky a odstúpenie

1. Klient môže objednávku zrušiť kedykoľvek pred podaním žiadosti na úrad. Poskytovateľ účtuje len skutočne vykonanú prácu a už vzniknuté náklady; zvyšok uhradenej sumy vráti do 14 dní.
2. Po podaní žiadosti na úrad sa odmena za prípravu a podanie nevracia.
3. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie služby pred uplynutím tejto lehoty, po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca a pri čiastočnom poskytnutí uhradí pomernú časť ceny.
4. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak klient nedodá doklady ani po výzve, poskytne nepravdivé údaje alebo je v omeškaní s platbou.

9. Zodpovednosť

1. Poskytovateľ zodpovedá za správnosť a včasnosť vlastnej práce v rozsahu dohodnutej služby.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia úradov, zmeny právnych predpisov po podaní, konanie tretích strán (prekladatelia, partneri, finančné inštitúcie) ani za omeškanie spôsobené klientom.
3. Náhrada škody je obmedzená výškou odmeny zaplatenej za dotknutú službu, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

10. Reklamácie

Výhrady k službe klient uplatní písomne na help@migrant.sk alebo v prevádzke. Poskytovateľ reklamáciu vybaví do 30 dní od doručenia. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov na webe migrant.sk.

12. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
2. Poskytovateľ môže VOP meniť; pre objednávku platí znenie účinné v deň jej vzniku.
3. Tieto VOP sú účinné od 8. 9. 2026.